朵拉的藍色小星球

延續上篇：開心上學去：回覆『健康調查表』的建議＆親師溝通實況分享（上）。

這篇紀錄小學一年級親師溝通的過程，自我分析當下這麼說的意圖、目的。

親師溝通目的即創造共贏：家長放心，老師（校方）安心，小孩開心。

溝通所具備的元素：同理、尊重、平等。

• 同理：我聽見你的感受，知道你的需求；預想對方可能的心情
• 尊重：各自有表達的權利，願意聽；在理性、務實上討論
• 平等：在彼此的在意和訴求上，達到「你好，我也好」

第一階段：寒暄

●活絡氣氛＆放鬆心情。

因為是老師主動打來，在確認家長方便通話後，便直接說明目的。

若是由我開啟，我會先確認老師有空的時間。

在切入正題前視情況閒聊「幾句」但也不宜過多而失焦。

像是：感謝老師撥空對話、肯定從事教育工作的辛勞、關心孩子開學適應狀況（例：孩子在班上的心情如何？下課會做些什麼？）。

➭「ＯＯ老師您好，我是ＯＯ的家長，健康調查表上有註記ＯＯＯ，想跟您多聊聊。」

𖤐ˊ要點

• 建議開學第一周完成。

第二階段：補充說明健康狀況

●增進老師對小孩的認識，減少疑惑、不安（自身也須對疾病與照顧有妥適的認識）。

●健康狀況：非常簡略的治療史、介紹體能狀況及日常活動、照顧上有無注意事項（可以適時分享教養的心情）。

家長可以試著回想、揣摩一下，當你第一次抱到小孩，或是小孩終於要出院回家，當醫護人員將小孩交給你時，你的心情如何？你需要什麼（比如照顧準則），會讓你在和小孩相處起來較有信心。

➭一般化：「ＯＯ的心臟有手術過，不過您不用擔心，現在都恢復得很好。心臟病有很多類型，我們手術後醫生說正常養，他就跟一般小孩一樣，其他小孩做什麼他也都能做。」

➭適度分享教養的心情，或對小孩的生活觀察：「原本在照顧他，我也是很多擔心，但他超精力旺盛的，大人可能都累了。」也可以舉例，像我是說，我跟小孩跑步還跑輸。

➭核心在「從不安到有信心」的經驗，精隨就是《我要開心喔》書腰：「曾以為他有所不能，他卻讓我們看見更多可能」，但切莫變成自己在訴苦，反而失焦、傳遞情緒壓力（我們是要幫老師減壓的）。

➭此外，家長對照顧需求的期待「依據個別體況」要具體，避免模糊訊息，如：「再請老師注意」。你希望老師：不要特別照顧小孩，當一般孩子對待 / 從事ＯＯＯ活動須特別留意 / 其它。

𖤐ˊ要點

• 先整體描述，專業意見、具體例子能增加可信度。
• 適度分享教養的心情，因教育者可能會有相似的不安，提供正向經驗。
• 家長對需求的期待、指令要具體。

第三階段：倡議平等的受教權

經過第二階段「健康狀況」的鋪陳，自然就會聊到「可以上體育課嗎？」

小孩不能在學校運動當然不會少一塊肉，但媽媽玻璃心會發作，因為我在乎的是，孩子的身心健康、被區別對待的感受。即使有的孩子仍會發紺，我仍期許也應該有「適性體育」的措施（設計符合心臟功能的規定）。

例如上跳繩，若是比賽一分鐘跳幾下，可以把時間規定拿掉（哎呀！老師們一定比我更專業的啦～）。

確保孩子的受教權，我會聊：

• 閒聊體育課會上什麼

• 具體分享小孩的運動及活動經驗

• 重申醫囑（無運動限制）

• 重申學習需求（可以上體育課、參加運動會，表達一視同仁的基本訴求）

• 照顧觀察指標＆尊重孩子身體自主權的空間

➭「.....他從小有學直排輪，我們也會去爬山...所以他可以上體育課，運動會也能參加。」

➭「從小我們有教他不舒服要說，他對自己的身體滿有敏感度，像是知道自己快感冒了。」

➭「有參考觀察指標（如：臉色不好、呼吸急促），但目前我們從來都沒遇過這情況，若真有，可以關心他。」

看狀況：

• 分享運動知識（如：醫師鼓勵運動對心肺功能有益）

• 是否需要適時連結保健室資源

𖤐ˊ要點

• 依據個體狀況，提供照顧者可以照護觀察的訊息。但對於較為謹慎、緊張者，視情況需要更具體的衛教（比如區分「運動後正常的」和「異常的」呼吸急促）。
• 可以參考：開心上學去：他可以上體育課嗎？他可以參加運動會嗎？

例外因應、緊急送醫流程

雖然有95%的安心，那1%的警覺還是得放在心上。好比國人熟悉的萬安演習、防災演習，目的在於急難發生時可以立即應變、降低傷害。發生機率很低很低，不過有準備就安心！

學校有維護學生安全的責任（參見：教育部主管各級學校緊急傷病處理準則），該有的緊急傷病處理、基本醫療設備應確實安檢。​​​​​​​

➭「老師，原則上就像我前面說的，我也從來沒遇過特殊狀況，但如果萬一真的有突發狀況像是暈倒，這已超過我們能力所及，就直接叫救護車吧。」

𖤐ˊ要點

• 這部分我沒有經驗，歡迎家長們跟我分享～～～～
• 還沒有和護理師打過交道的經驗，或許也是不錯的、可以合作的對象。

最後還想說的

我也會好奇老師接觸是否有先天性心臟病兒童的經驗，因為過去經驗會影響現在。

像一年級的導師，聽起來過去經驗是正向的，在這所學校曾有相同疾病的學生。

我已經聽到他的經驗很好，就不會去細問那位學生的背景。

如果發現對方有疑慮（講話停頓、有點擔心），我也會想知道他的擔心，並鼓勵對方向我發問。

這也是我為何會直接送繪本《我要開心喔》給老師的原因，多認識不虧嘛！

最後的最後，再次向老師表達感謝。

文 / 鄧郁琳(朵拉)  諮商心理師、《繪本：我要開心喔》 文字作者

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